Politique de retour et d'échange

Retour

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours pour le retourner ou l'échanger. Veuillez nous envoyer un courriel à leeanne@dreamweavergifts.ca pour nous faire savoir que vous souhaitez retourner ou échanger votre article.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Il n’y a aucun retour sur les commandes spéciales ou personnalisées.

Plusieurs types de marchandises sont exemptées de retour. Tous les produits comestibles ou consommables notamment la nourriture, le thé et le café ne peuvent être retournés. Nous ne renvoyons pas non plus les produits de soins personnels, notamment les produits pour le bain et le corps, ni les cartes-cadeaux.

Expédition
Pour retourner votre produit, veuillez le poster à :

Dream Weaver, 173, rue Hartley, Brockville Ontario CA K6V 3N4

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné.
Votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit enregistré.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à leeanne@dreamweavergifts.ca.

Si vous annulez une commande avant qu'elle ne soit expédiée, vous serez remboursé de votre commande moins les frais de 3 % que nous facture notre prestataire de services.